Charlotte fürchtet Doris' Stimme, während Natascha aus Wien zurückkehrt und Konstantin erneut ihre Leidenschaft entfacht, während Franziskas seelische Bedrängnis André in die Sissi-Suite lockt.

Ein zweiter Gutachter soll mehr Klarheit über Charlottes Geisteszustand bringen. Doch Dr. Drescher sorgt dafür, dass Charlotte in der Nacht Doris' auf Band aufgezeichnete Stimme hört und so fürchtet, ihre Kontrahentin sei bei ihr. Die aber hat ein Alibi. Unter Berufung auf das dunkle Kapitel in Dr. Dreschers Vergangenheit, erpresst Werner Drescher in Marlenes Gegenwart... Natascha kehrt glücklich aus Wien zurück. Es gelingt ihr, die Leidenschaft Konstantins erneut anzufachen. Marlene, von Konstantins unbewusstem Liebesgeständnis sehr verunsichert, spürt die ungebrochene Anziehung zu ihm, sucht aber gerade deshalb umso stärker die Nähe zu Michael. In romantischem Ambiente mit André erreicht Franziska ein Anruf aus der Klinik in den USA, in der ihr Sohn behandelt wird. In ihrer seelischen Bedrängnis entflieht sie der Situation. Andrés aufkommende Sorgen wegen ihres seltsamen Verhaltens schwinden, als Franziska ihn verheißungsvoll in die Sissi-Suite lockt. Während Tina Goran vorläufig in ihrer Wohnung aufnimmt, verspricht André, Hildegard und die anderen Kollegen mit seinem fachkundigen Wissen in die Bedienung des Kaffeevollautomaten einzuführen. Doch dabei passiert ihm ein Missgeschick.