Eine Schießerei führt dazu, dass eine Frau verletzt wird und auch der Schütze medizinische Versorgung benötigt. Claire behandelt den Mann in der Notaufnahme, wobei sie auf ein Hakenkreuztattoo auf seiner Brust aufmerksam wird. Trotz dieser Entdeckung muss sie die bestmögliche Behandlung gewährleisten. Shaun wird Zeuge des Vorfalls und steht zusätzlich vor persönlichen Herausforderungen, darunter eine Auseinandersetzung mit Dr. McLean. Er muss lernen, mit Fehlern umzugehen, wobei Dr. Glassman ihn nicht immer unterstützen kann.