An der Küste von Wales liegt das kleine Hafenstädtchen Pontypandy. Dort leben der Feuerwehrmann Sam und seine Freunde. Gemeinsam mit seinen Freunden hilft Sam den Bewohnern aus brenzligen Situationen.

In der Falle: James, Mandy, Norman und Sarah dürfen die Polizeiwache besichtigen. Ravani und Malcolm zeigen ihnen die technische Ausrüstung, aber James passt nicht auf. Als Malcolms Hilfspolizist meint er, sich ohnehin auszukennen. Ein fataler Irrtum, denn als er heimlich auf dem Control-Panel herumdrückt, löst er die hermetische Abriegelung der Polizeiwache aus. Nun stehen die anderen draußen vor verschlossenen Türen - und dann geht ein dringender Notruf ein! Eine echte Sensation: Mandy und Sarah sind bei Annie auf dem Hof, um einen Beitrag für die "Katy Knüller Show" zu filmen. Es soll ein Bericht über die Wildschweine werden, aber als Katy dazukommt, erscheint ihr das alles nicht spannend genug. Sie will aufregende Bilder aus faszinierenden Perspektiven. Dafür klettert Katy sogar auf einen hohen Baum und bringt sich dadurch in ernste Gefahr. Werden Mandy und Sarah die "Katy Knüller Show" retten können?

Mit Polizeiobermeisterin Rose Ravani und dem brandneuen Polizeihubschrauber ist auch in Staffel 13 Action vorprogrammiert. Spannende Tierrettungen mit Polizeihund Luna und Polizeipferd Kilo sind zu erwarten. Außerdem gibt es das erste Hovercraft für das Wasserrettungszentrum und Meeresbiologin Jodie Phillips wird bei der Rettung und der Sauberhaltung des Ozeans helfen. In Pontypandy wird es nicht langweilig: vom Monster aus den Pontypandy-Bergen, zur Brandbekämpfung auf dem Wasser, brennenden Heißluftballons, Rettungen in Stromschnellen - es bleibt spannend! Denn wo auch immer ein Notfall ist, das Rettungsteam von Pontypandy - Feuerwehr und Polizei - steht bereit.