Nicht nur Sommerzeit ist Reisezeit. Die Menschen zieht es inzwischen zu allen Jahreszeiten in Gefilde, die warm und sonnig sind. Anthony Melchiorri weiß genau, worauf Touristen dabei achten müssen.

An die 17 Millionen Besucher verzeichnet San Francisco, die Metropole in Nordkalifornien, jedes Jahr. Die Stadt ist berühmt für die legendäre Golden Gate Bridge, ihre Straßenbahnen und bunten viktorianischen Häuser. Anthony wäre hier gerne Tourist, doch er muss sich um das "CitiGarden Hotel" in Flughafennähe kümmern. Schon bei Betreten seines Zimmers ist klar, warum das Haus kurz vor der Schließung steht: Es gibt kein warmes Wasser, die Toilette ist verdreckt, der Service unfreundlich. Und das blüht allen Gästen, die durch die schlechten Bewertungen nicht schon im Vorfeld abgeschreckt wurden.