Nach einem Autounfall wird Sybille Keller in die Sachsenklinik eingeliefert, aber sie lehnt die Behandlung durch "Schulmediziner" zunächst ab. Dr. Hoffmann trifft auf seinen Bruder, der ihm einen Brief ihrer verstorbenen Mutter überreicht.

Sybille Keller wird nach einem Autounfall in die Sachsenklinik eingeliefert. Sie hatte Dr. Philipp Brentano verklagt, weil er ihrem damals minderjährigen Sohn Joshua ohne ihre Zustimmung ein Hörimplantat eingesetzt hat. Sie macht Philipp schwere Vorwürfe, er sei der Grund für das angespannte Verhältnis zwischen ihr und ihrem Sohn. Dr. Kai Hoffmann übernimmt ihre Behandlung, während sich Philipp um deren Heilerin und Beifahrerin Carolin Mittag kümmert. Sybille hat große Vorbehalte gegenüber der Schulmedizin. Nach Gesprächen mit ihrer Heilerin lässt sie sich auf eine notwendige Behandlung ein. Im Ultraschall entdecken die Ärzt:innen neben ihrer Fraktur eine Auffälligkeit im Bauchraum. Sybille möchte nicht weiter behandelt werden. Als ihr Sohn Joshua von ihrem Unfall erfährt, meldet er sich aus Mittelamerika bei Philipp. Seine dringende Bitte: Sybilles Bauchprobleme zu untersuchen. Kais Bruder Mirko überrascht ihn mit einem Brief ihrer Mutter, den er Kai persönlich übergeben soll.