An der Küste von Wales liegt das kleine Hafenstädtchen Pontypandy. Dort leben der Feuerwehrmann Sam und seine Freunde. Gemeinsam mit seinen Freunden hilft Sam den Bewohnern aus brenzligen Situationen.

In der Falle: James, Mandy, Norman und Sarah dürfen die Polizeiwache besichtigen. Ravani und Malcolm zeigen ihnen die technische Ausrüstung, aber James passt nicht auf. Als Malcolms Hilfspolizist meint er, sich ohnehin auszukennen. Ein fataler Irrtum, denn als er heimlich auf dem Control-Panel herumdrückt, löst er die hermetische Abriegelung der Polizeiwache aus. Nun stehen die anderen draußen vor verschlossenen Türen - und dann geht ein dringender Notruf ein! Eine Party für Peter: Zu Peters Geburtstag organisieren Hannah und Norman eine Pool-Party und es soll die beste aller Zeiten werden. Aber mit ihrer Hektik bringt Hannah alle durcheinander. Als sie Mike mit einer Megaphon-Durchsage erschreckt, lässt der die Wimpel-Girlande los. Die fällt auf die schwimmenden Lichterkerzen im Pool und im Nu stehen die Wimpel in Flammen. Über das Band der Girlande breitet sich rasend schnell ein Feuer aus.

Mit Polizeiobermeisterin Rose Ravani und dem brandneuen Polizeihubschrauber ist auch in Staffel 13 Action vorprogrammiert. Spannende Tierrettungen mit Polizeihund Luna und Polizeipferd Kilo sind zu erwarten. Außerdem gibt es das erste Hovercraft für das Wasserrettungszentrum und Meeresbiologin Jodie Phillips wird bei der Rettung und der Sauberhaltung des Ozeans helfen. In Pontypandy wird es nicht langweilig: vom Monster aus den Pontypandy-Bergen, zur Brandbekämpfung auf dem Wasser, brennenden Heißluftballons, Rettungen in Stromschnellen - es bleibt spannend! Denn wo auch immer ein Notfall ist, das Rettungsteam von Pontypandy - Feuerwehr und Polizei - steht bereit.