Arabella wird heute von ihren Eltern in die Klinik gebracht, wo die Vierjährige zum zweiten Mal operiert wird. Das Mädchen schielt auf beiden Augen, die wechselseitig nach innen wandern. Obwohl Arabella bisher von Hänseleien verschont blieb, befürchtet Mutter Heidi, dass sie andere Kinder mit zunehmendem Alter aufziehen. Bei der ersten OP wurden die Muskeln gelockert, die zu stark nach innen zogen. Doch das funktionierte nicht. Nun wird Augenarzt Stephen Byard die Muskeln straffen, die nach außen ziehen. Das Versprechen, beide Augen absolut parallel hinzubekommen, kann er jedoch nicht geben.

Im "Queen Elizabeth Hospital" in Norfolk, an der englischen Ostküste, werden jede Woche Hunderte von Operationen vorgenommen, die das Leben der Patienten verändern: vom Leistenbruch bis zur komplizierten Herz-OP, von der Behebung eines Silberblicks bis zur Sterilisation, vom Überbein bis zum künstlichen Hüftgelenk. Dabei ist der Operationssaal gleichzeitig Ort der Hoffnung und der Angst, denn die meisten Menschen fürchten Krankenhäuser. Um dem Zuschauer von "OP Hautnah" einen authentischen Blick hinter die Kulissen zu gewähren, wurde das Queen Elizabeth Hospital komplett mit Kameras ausgestattet, die den Klinikbetrieb und das hart arbeitende, eng verbundene Team aus Chirurgen, Orthopäden, Gynäkologen, Anästhesisten, OP-Schwestern und Pflegern rund um die Uhr begleiten.