An der Küste von Wales liegt das kleine Hafenstädtchen Pontypandy. Dort leben der Feuerwehrmann Sam und seine Freunde. Gemeinsam mit seinen Freunden hilft Sam den Bewohnern aus brenzligen Situationen.

Hannah, James, Norman und Sarah sind mit Jodie, der Schwester von Ellie, an der Küste vor Pontypandy unterwegs. Jodie ist Meeresbiologin und möchte versuchen, einen Fleckenrochen zu entdecken. Diese Tiere sieht man bei Pontypandy äußerst selten. Auch Charlie und Mike möchten einen Fleckenrochen finden. Doch als Charlie das Steuer seines Fischerbootes Mike überlässt, fliegt er von Bord und das Boot schlägt an den Felsen leck. In Pontypandy wird die neue Feuerwache eröffnet! Katy Knüller ist vor Ort, um das große Ereignis zu filmen. Neben modernster Technik gibt es auch eine coole Rutsche, die die Feuerwehrleute schnell zum Löschzug bringt. Doch dann passiert ein Notfall: Dilys setzt ihren Laden beim Bügeln in Brand! Sam und sein Team müssen schnell handeln, damit Norman rechtzeitig und ordentlich für die "Katy Knüller Show" bereit ist.

Mit Polizeiobermeisterin Rose Ravani und dem brandneuen Polizeihubschrauber ist auch in Staffel 13 Action vorprogrammiert. Spannende Tierrettungen mit Polizeihund Luna und Polizeipferd Kilo sind zu erwarten. Außerdem gibt es das erste Hovercraft für das Wasserrettungszentrum und Meeresbiologin Jodie Phillips wird bei der Rettung und der Sauberhaltung des Ozeans helfen. In Pontypandy wird es nicht langweilig: vom Monster aus den Pontypandy-Bergen, zur Brandbekämpfung auf dem Wasser, brennenden Heißluftballons, Rettungen in Stromschnellen - es bleibt spannend! Denn wo auch immer ein Notfall ist, das Rettungsteam von Pontypandy - Feuerwehr und Polizei - steht bereit.