Das "Westward Ho!" in der idyllischen Küstenstadt Folkestone hat die schlechtesten Bewertungen, die Alex je gelesen hat. Gemanagt wird die Pension vom 21-jährigen Loyde, der vorher Pizza-Bote war und mit dem Job völlig überfordert ist. "Westward"-Besitzer Jon kennt den jungen Mann von früher und überwacht ihn mit Argusaugen. Da er aber 80 Meilen entfernt wohnt, ist die Kommunikation schwierig. Alle raten Jon, das Haus zu verkaufen, doch er will in Gedenken an seine verstorbene Mutter weitermachen. Alex soll nun helfen - und ist entsetzt über die Steinzeit-Bäder und Toilettenpapier zur Fensterabdichtung.