Ein chirurgischer Eingriff, der einer Patientin zum ersten Mal ein Lächeln ermöglichen soll, wird von Shaun in Frage gestellt, da er die Priorisierung von Ästhetik gegenüber Gesundheit nicht nachvollziehen kann. Parallel dazu behandeln Claire und Morgan zwei Patientinnen, die denselben Namen tragen. Einer der beiden Patientinnen ist Opfer von Identitätsdiebstahl geworden, was die Ermittlungen erschwert. Es gilt herauszufinden, welche der beiden Frauen tatsächlich die benötigte Behandlung erhält.