An der Küste von Wales liegt das kleine Hafenstädtchen Pontypandy. Dort leben der Feuerwehrmann Sam und seine Freunde. Gemeinsam mit seinen Freunden hilft Sam den Bewohnern aus brenzligen Situationen.

Gwendolyn bietet einen Lieferservice für ihr Kabeljau Café an und Mandy will sie dabei unterstützen. Leider ist Mandys Tretroller für die Auslieferungen viel zu langsam und das Essen längst kalt. Ein kleiner Motor ihres Vaters verwandelt das lahme Gefährt in einen Super-Roller. Doch als sie der Feuerwache Fish & Chips ausliefern will, verliert Mandy die Kontrolle über das Fahrzeug und rast schon bald ungebremst auf die Klippen zu. Das große Finale des Pontypandy-Festivals steht bevor! Norman übt fleißig mit Mandy und Hannah für seine Zaubershow. Doch Mandy beherrscht die Kunststücke viel besser als er. Um sich zu beweisen, wagt Norman einen magischen Verschwindetrick - aber Mandy verschwindet gar nicht! Stattdessen bricht ein Feuer aus und das Haus der Floods muss wieder einmal gerettet werden.

Feuerwehrmann Sam und die Rettungsteams sorgen für Sicherheit in Pontypandy. In dem kleinen Hafenstädtchen an der britischen Küste von Wales gibt es immer wieder spannende Einsätze für den Rettungsdienst. Egal ob ein Brand zu löschen ist, eine Wandergruppe in den Bergen verunglückt ist oder Menschen in Seenot sind: Feuerwehr, Polizei, Bergrettung und Wasserwacht greifen als Team ein, um Gefahr abzuwenden und anderen aus der Not zu helfen. Mit Rettungspilotin Krystyna und dem Flugzeug Fireswift am brandneuen Flughafen ist auch in Staffel 14 Action vorprogrammiert. Der Pontypandy-Spaß-Spurt findet statt, Moose will 30 Tage am Stück in der Natur verbringen und Professor Pickles ist einem uralten Pfad auf der Spur. Außerdem sorgen ein modifizierter Super-Roller, ein selbstgebauter Riesen-Drachen und eine scharfe Sauce für Chaos. Ob bedrohliche Mond-Menschen, Rettungsaktionen in den Wäldern, verschwundene Figuren oder waghalsige Situationen auf dem Wasser - in Pontypandy ist immer etwas los! Doch wo auch immer ein Notfall ist, das Rettungsteam von Pontypandy - Feuerwehr und Polizei - steht immer bereit.