Als die junge Seelsorgerin Sophia sich in ein Gespräch von Alex und Jessica einschaltet, endet dies unerwartet im Eklat. Danach erscheint die schüchterne Victoria und eröffnet einen neuen Raum für Hoffnung und Zuhören.

Encounters erzählt die Geschichte von zwei außergewöhnlichen, aber sehr unterschiedlichen Universitätsseelsorgern. Sie wollen im Leben der Studentinnen und Studenten einen positiven Einfluss ausüben, obwohl diese oft mit dem Schlimmsten konfrontiert sind, was das Leben zu bieten hat. Bei Encounters geht es darum, seinen Platz in dieser Welt und den Sinn der eigenen Existenz zu finden. Sophia, die neue, junge Seelsorgerin, hatte es gut gemeint, als sie sich in das Gespräch von Alex und Jessica einklinkte. Dass es mit einem Eklat enden würde, konnte niemand ahnen. Zum Glück taucht danach die schüchterne Victoria auf.