Ben erinnert sich an einen heftigen Streit bei der Beerdigung seiner großen Liebe Jess. Ihr Vater Charlie machte ihn damals für den Tod seiner Tochter verantwortlich. Auch sechs Jahre später ist ihr Verhältnis noch angespannt.

Nach Jess' tragischem Unfalltod, nur einen Tag nach der Geburt ihrer Zwillinge Jack und Poppy, ist das Weiterleben für Ben kaum möglich. Einzig für seine Kinder reißt er sich zusammen. Seine Mutter Linda unterstützt ihn in den ersten Jahren bei der Erziehung der Zwillinge. Ben möchte unbedingt den Verlust der Mutter für Jack und Poppy erträglich machen. Voller Hingabe kümmert er sich um seine Kinder, neben seiner Arbeit als Journalist. Auch sechs Jahre nach dem Tod seiner großen Liebe möchte er von dem Ratschlag seiner Mutter, sich dem Leben und einer neuen Liebe nicht zu verschließen, nichts wissen. Doch eine zufällige Begegnung mit Emma verändert Bens Leben.