Die junge Hausärztin Jenny Davin ignoriert nach der offiziellen Sprechstunde das Klingeln an der Tür ihrer Praxis. Am nächsten Tag wird eine Frau tot aufgefunden, deren Identität nicht festzustellen ist.

Jenny Davin wartet darauf, ihre Karriere als Ärztin einer Privatklinik aufzunehmen. In der Zwischenzeit arbeitet sie als Vertretung in einer Hausarztpraxis in einem sozial prekären Viertel der Stadt Seraing in Belgien. Eines Abends, die Praxis ist schon längst geschlossen, klingelt es an der Praxistür. Jenny ist gerade in einem intensiven Gespräch mit ihrem Praktikanten. Sie untersagt ihm, die Tür zu öffnen - man müsse Grenzen setzen können. Außerdem hätte die Person erneut geklingelt, wenn es sich wirklich um einen Notfall handeln würde. Am Tag darauf wird in der Nähe der Praxis eine Leiche gefunden. Die junge Frau ist an einer Kopfverletzung gestorben. Verletzungen an ihren Handgelenken weisen darauf hin, dass sie sich gewehrt hat. Ein Mord ist nicht auszuschließen. Die Aufzeichnungen der Überwachungskamera zeigen, dass es sich bei dem Opfer um die Person handelt, die am Vorabend an der Praxistür geklingelt hat. Die junge Frau hat keine Ausweispapiere bei sich und eine Identifizierung ist nicht möglich. Jenny fühlt sich für ihren Tod mitverantwortlich. Hätte sie die Tür geöffnet, wäre sie vielleicht noch am Leben. Jenny beginnt, eigene Nachforschungen anzustellen, um die Identität des Opfers herauszufinden. An der Reaktion des jungen Bryan merkt sie, dass er etwas weiß, doch er weigert sich, darüber zu sprechen. Jenny setzt ihre Recherche fort und muss sich in deren Verlauf mit ihrem Weltbild auseinandersetzen. Das Sozialdrama setzt sich mit den Themen Schuld und Verantwortung auseinander. Dabei vereint der Film den für die Dardenne-Brüder typischen Sozialrealismus mit einer Handlung von der Intensität eines Thrillers.

Die Brüder Jean-Pierre und Luc Dardenne kann man ohne Zweifel zu den Meisterregisseuren des zeitgenössischen Kinos zählen. Mit "Rosetta" (1999) und "Das Kind" (2005) avancierten sie zur internationalen Spitzenklasse, beide Filme erhielten die Goldene Palme bei den Filmfestspielen von Cannes. "Das unbekannte Mädchen" feierte in Cannes 2016 seine Premiere. Der Film wurde 2017 für einen César in der Kategorie Bester ausländischer Film sowie für einen Prix Lumières als Bester französischsprachiger Film nominiert. Charakteristisch für die Filme der Dardenne-Brüder ist eine ungeschönt naturalistische Darstellung der Gesellschaft.