Während Pruitt die Chemotherapie über sich ergehen lässt, herrscht in der Feuerwache ein Ausnahmezustand. Bei einem Einsatz hat es Komplikationen gegeben. Ripley möchte mit jedem Mitarbeiter sprechen.

Es stehen Mitarbeitergespräche mit dem obersten Chef an in der Feuerwache 19. Fire Chief Ripley bittet Ben dabei um eine Einschätzung der Führungsqualitäten von Andy und Jack. Dafür lässt er den Neuling einen Einsatz nacherzählen, bei dem sich die beiden Anwärter auf den Captain-Posten einmal mehr uneins waren: Auf dem Weg zum Krankenhaus, zu dem das Team von Station 19 mit einem leicht verletzten Mann fährt, treffen sie auf einen schweren Verkehrsunfall. Da ihr Patient stabil scheint, entscheidet Andy, erste Hilfe zu leisten. Jack will das Station 23 überlassen, die auf dem Weg sind. Beide aber haben nicht damit gerechnet, dass ihr wartender Patient durchdreht.